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近日，亚马逊解雇了上百名招聘人员，作为今年已持续数月的裁员周期的一部分。据外媒《纽约时报》报道，亚马逊计划裁员约1万人，主要集中在公司的企业和技术部门、设备部门、零售部门和人力资源部门。裁员人数约占亚马逊企业员工的3%，但不超过其全球约150万员工（包括小时工）总数的1%。这将是亚马逊历史上规模最大的一次裁员。
此次HR部门解聘原因，猜测与亚马逊推行AI面试官有关。根据2021年10月标有「亚马逊机密」的内部文件，这家科技巨头在去年一直努力将其招聘人员的部分任务交给人工智能技术，用技术挑选与岗位匹配的求职者。 用AI，是因为人不够用，效率得跟上 亚马逊所应用AI技术在内部被称为「自动求职者评估」（Automated Applicant Evaluation，简称 AAE），AEE能比对求职人员简历之间的相似之处，从中选出与岗位需求最符合的人选。并让他们快速进入面试，过程无需人工的参与。在测试中，亚马逊的人力资源部门认为，这一应用可以防止种族歧视和性别偏见。
多年来，亚马逊一直在研究仓库自动化的方法，不断尝试新的机器人。2012年，该公司收购了一家名为Kiva的仓库机器人公司。这个仓库机器人不仅能减少仓库工人搬运货物的劳动力消耗，还能提高工作上的速度以及效率。
亚马逊之所以如此执着于自动化，部分原因是因为一线员工需求量巨大，公司有时担心在一些地区会招不到人。所以亚马逊此前实施了一项名为「交给机器」的倡议，将库存订购等责任工作从零售部门员工移交给技术部门。开发自动化机器，从根源上解决问题。
AAE技术的存在消除了亚马逊HR评估求职者并决定可以参加后续面试的人选的关键任务。该技术可以快速分析在职员工的绩效、简历信息以及招聘过程中完成的所有线上工作测试，来评估当前求职者与申请岗位之间的匹配程度。 该技术首先用在了亚马逊医药代表职位的申请人上。此后，AAE已被用于从软件开发工程师到技术项目经理的申请人甄选过程中。这说明了该技术未来在整个公司有广泛使用的可能性。
人工智能招聘，更快更精准
目前，人工智能能够根据它收集的关于求职者的数据，例如他们的晋升、之前职位和行业之间的变动，以及岗位的匹配度，来预测其是否有可能跳槽并接受一份新工作。而人工智能的另一个用途是筛选简历和评估等申请材料，以便推荐招聘人员应该首先联系哪些候选人。
据称，Ideal平台每月筛选500万求职者。该系统不仅仅可以自动搜索简历中的关键字，还可以学习、理解和比较求职者简历中的经历，然后根据求职者与职位空缺的匹配程度对求职者进行排名。
人工智能能做的，不仅是幕后工作。对于通过文字对话进行求职咨询的申请者来说，他们有可能正在与招聘机器人交谈。自然语言理解的聊天机器人可以自动联系以前的申请人，向他们介绍公司的最新空缺职位，或者查明申请人是否满足职位的基本要求，从而减少人工电话筛选访谈的需求。并且，人工智能还有另一个新兴应用，是人才和性格评估 这些AI招聘工具能帮助到HR部门更快地筛选大量求职者，并最终降低招聘成本。与过度劳累的招聘人员浏览数百份简历和求职信相比，AI可以更公平、更彻底。如果是人类HR来筛选，可能出现漏筛选的情况，同时也需要耗费大量的时间成本，而使用人工智能系统可以确保每份简历都经过至少一遍筛选。再者是进行背调花费的时间，人工智能可能往往几秒钟就能完成一份全面的背调分析。
AI时代已至，未来HR行业人员将何去何从
此次裁员消息中，亚马逊HR部门的大部分人员，包括美国和印度的所有中低级招聘人员，都收到了买断裁员的通知，这些员工必须在11月29日之前决定去留。HR部门的负责人表示，如果自愿离职的员工数量不够，明年会出现非自愿裁员的情况。
目前AI招聘已逐步取代HR，现在，随着AAE技术的创建和广泛使用，亚马逊招聘员工的方式可能会永久改变。不仅如此，在未来，亚马逊招聘人数很有可能继续下降。
来源：MetaPlus
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